Conditions Générales de vente : Retour des produits

Si le produit ne correspond pas à votre demande, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 7 jours de sa réception par vos soins à Amnelya, Mlle. WENDEL Mélanie, 24 rue de la Roveraie, 34830 Jacou. Vous pourrez opter pour un échange ou pour un remboursement. Celui-ci sera effectué dans les 15 jours suivants la réception de votre demande et selon les modalités suivantes :
- Si le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix de votre commande, hors frais d’envoi.
- Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le montant de votre commande, incluant les frais d'envoi.
- Tout retour devra être renvoyer avec numéro de suivi.

Malgré tout le soin apporté par Amnelya dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit soit manquant. C'est pourquoi, dès réception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant, colis endommagé .) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception au Service Clients de Amnelya, par email adressé à amnelyacreation@gmail.com. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Amnelya sera dégagée de toute responsabilité. Amnelya se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, Amnelya procèdera alors soit à l'échange, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).